一、服务特色
完备的服务网络：目前已建立多个区域销售服务平台，并与全国多家经销商建立合作协议，基本覆盖全国各省会城市，通过这一完备的服务网络，能就近为您提供便捷服务。
严格的工程师认证制度：每位维修工程师都要经过严格的培训，持证上岗。通过这种方式来保证每位工程师的技术水平，使其能为用户提供优质服务。

二、数据存储产品服务内容
1．售前技术支持：
　(1)提供7X24的免费电话支持服务，随时解答有关产品、方案、服务等问题
　(2)免费提供售前培训，为客户提供适合的产品方案
2．现场安装服务
　（1）设备收到后，与我公司联系安装，并填写《存储设备接收清单》
　（2）在合同约好的期限内为用户安装设备，用户提供必要的环境，安装产品仅限本公司提供的产品
　（3）安装完成后，填写《存储设备安装验收单》
3．售后服务
　(1)、免费保修一年（详见保修卡）
　(2)、免费培训操作人员1-2人
　(3)、终身维修

三、保修免责条款
属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，不在保修之列，请您选择有偿维修服务。
（1）机器或部件已经超出保修期时；
（2）用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏；
（3）由非授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；
（4）因使用非原厂部件导致的机器故障或损坏；
（5）因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器
　　 故障或损坏；
（6）因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
（7）不可抗力（如地震、火灾、洪水、战争、罢工、政府行为等）原因造成的产品损坏。